Ritardo o mancato trasloco utenza telefonica

Questo è un disservizio comune quando si ha a che fare con le compagnie telefoniche. In molti casi, difatti, senza nemmeno addurre problemi tecnici, il gestore del servizio ritarda, rispetto al contratto, l'attivazione del servizio e in alcuni casi addirittura manca nella gestione del trasloco.

modello lettera messa in mora disservizi con compagnie telefoniche

MODELLI

• tentativo obbligatorio di conciliazione conciliaweb;
• promuovere seconda istanza UG14 conciliaweb - disservizi telefonia
• certificazione riconosciuta dall'AGCOM come prova dei disservizi internet
• Verbale di conciliazione

Spett.le S______________ 

Casella Postale ________________

cap________ – __________ 

pec:_________________

Verbale di accordo Corecom/Agcom - titolo esecutivo e apposizione formula esecutiva

Nella procedura di conciliazione obbligatoria, in materia di disservizi di telefonia (mediante conciliaweb)  che valore ha l'eventuale verbale di conciliazione, sia nella fase GU che in quella di GU14 davanti al Corecom/Agcom?

A tal proposito vi proponiamo una copia di verbale di conciliazione.

Sono, in sostanza, obbligatorie, due domande, in cui troviamo risposta nella rassegna avvocatura dello stato n. 2/2009 parere A.G.S. - Parere del 30 marzo 2009 prot. n. 101695:

Come promuovere una risoluzione extragiudiziale seconda istanza GU14 - disservizi telefonia

Come anticipato nel post precedente, se nella conciliazione mediante CONCILIAWEB non si raggiunge l'accordo, si può compilare, sempre sulla piattaforma, l'UG 14.

Vi consigliamo di approfondire le procedure seguendo il link

Come fare il tentativo obbligatorio di conciliazione al Corecom

Il CO.RE.COM, su delega dell’AGCOM, si occupa di risolvere le controversie tra utenti e gestori del servizio di telecomunicazioni. Gli utenti che contestano la violazione di un proprio diritto, prima di avviare una causa in sede giudiziaria, devono avviare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.re.com competente per territorio.

Certificazione riconosciuta dall'AGCOM come prova dei disservizi internet

Come si può ben intuire, nel rapporto con i gestori di servizi internet, è sempre difficile riuscire a provare un disservizio al fine di veder ripristinata la qualità di internet e/o poter accedere ai relativi indennizzi.

A questo ci ha pensato l'Agcom.

Recesso senza Carta d'Identità e risarcimento del danno morale

1. Le compagnie telefoniche possono esimersi dal lavorare un recesso per l'assenza della carta d'identità?!

Andiamo per ordine.

L'art. 49. del codice del consumo D. Lgs. 206 del 2005 chiarisce alla lettera H: