29 febbraio 2020

Certificazione riconosciuta dall'AGCOM come prova dei disservizi internet

Come si può ben intuire, nel rapporto con i gestori di servizi internet, è sempre difficile riuscire a provare un disservizio al fine di veder ripristinata la qualità di internet e/o poter accedere ai relativi indennizzi.
A questo ci ha pensato l'Agcom.


Con l’approvazione della Delibera n. 244/08/CSP ha avviato il progetto di monitoraggio della qualità degli accessi ad internet da postazione fissa. 

E' possibile cosi:
effettuare misure certificate al fine di comparare la qualità delle prestazioni offerte da ogni operatore, relativamente ai profili/piani tariffari ADSL più venduti;
mettere in condizione l’utente/consumatore attraverso specifici software gratuiti, denominati Ne.Me.Sys. (Network Measurement System) e MisuraInternet Speed Test, di valutare autonomamente la qualità del proprio accesso ad Internet dalla propria postazione fissa.

Le misure delle prestazioni delle reti dei singoli operatori, rilevate dal progetto su tutto il territorio nazionale e pubblicate sui siti web di ciascun operatore, costituiscono i valori di riferimento su cui confrontare le diverse offerte presenti sul mercato.

Il software Ne.Me.Sys. consente di ottenere un certificato attestante la qualità della connessione. Nel caso in cui l’utente rilevi valori peggiori rispetto a quanto promesso dall’operatore, il risultato di tale misura costituisce prova di inadempienza contrattuale e può essere utilizzato come strumento di tutela da allegare al reclamo al fine di richiedere il ripristino degli standard minimi e ove non vengano ristabiliti i livelli di qualità contrattuali il recesso senza costi.

MisuraInternet Speed Test è lo speed test del progetto Misura Internet, che fornisce il valore istantaneo della qualità dell’accesso ad internet dell’utente.


lettera messa in mora disservizi telefonici


Le ipotesi in cui è possibile incorrere sono molteplici, possiamo aiutarvi nella gestione dei disservizi, potete contattarci all'indirizzo email 
praticandoildiritto@gmail.com

1 commento:

Harlan Mueller ha detto...

grazie delle preziose informazioni