modello lettera messa in mora disservizi con compagnie telefoniche

MODELLI

• tentativo obbligatorio di conciliazione al Corecom;
• promuovere all'Agcom una risoluzione extragiudiziale - disservizi telefonia
• certificazione riconosciuta dall'AGCOM come prova dei disservizi internet

Spett.le S______________ 

Casella Postale ________________

cap________ – __________ 

pec:_________________

Certificazione riconosciuta dall'AGCOM come prova dei disservizi internet

Come si può ben intuire, nel rapporto con i gestori di servizi internet, è sempre difficile riuscire a provare un disservizio al fine di veder ripristinata la qualità di internet e/o poter accedere ai relativi indennizzi.

A questo ci ha pensato l'Agcom.

Come promuovere all'Agcom una risoluzione extragiudiziale - disservizi telefonia

Come anticipato nel post precedente, se nella conciliazione corecom non si raggiunge l'accordo, qualora per il medesimo oggetto e tra le stesse parti non sia stata già adita l'Autorità Giudiziaria, le parti congiuntamente, o anche il solo utente, possono chiedere all'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni di definire la controversia ai sensi dell'art. 84 del Codice delle comunicazioni elettroniche.

Come fare il tentativo obbligatorio di conciliazione al Corecom

Il CO.RE.COM, su delega dell’AGCOM, si occupa di risolvere le controversie tra utenti e gestori del servizio di telecomunicazioni. Gli utenti che contestano la violazione di un proprio diritto, prima di avviare una causa in sede giudiziaria, devono avviare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.re.com competente per territorio.